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2020.11.11

NEWS

メール配信に関するお詫び


2020年11月10日に弊社カスタマーサポートより「nonpi foodbox」に関するご案内メールを送信する際、不手際により当該お客様のメールアドレスが表示される形で一斉送信してしまいました。

関係者の皆様に、多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

このような事態を招いたことを重く受け止め、個人情報の取り扱いおよび情報セキュリティに関する社内教育ならびに管理体制のさらなる強化に取り組み、再発防止に努めてまいります。

1. 経緯
2020年11月10日 午前10時10分 ごろ
弊社新商品「nonpi foodbox」についてのご案内メールを送信しました。
その際にお客様のメールアドレスを「BCC」で送信すべきところ「宛先(TO)欄」で送信してしまいました。
上記メールを受信されたお客様からのご指摘で、11月10日 午前10時30分ごろ、本件を把握いたしました。その後、11月10日 午前10時50頃、弊社よりお詫びとメール削除に関する依頼メールを送信いたしました。


2. 流出した個人情報
メールアドレス(585件)


3.お客様へのご対応
当該メールの送信先のお客様に、メールアドレス流出に関するお詫び並びにメールの削除依頼の電子メールを送信しております。


4.再発防止策
・個人情報を含む重要なメールや複数のお客様に対しメールを送信する際は、専用メールシステムを使い、お客様のメールアドレスの複数送信が行われないように実施いたします。
・今後の個人情報保護および情報セキュリティ教育を徹底し、お客様情報を扱う際のチェック体制、管理体制、作業体制の全ての体制の見直しを実施し、再発防止に務める次第でございます。


万が一、不審な電子メールを受信した場合やご質問がある場合には下記お問い合わせ先にご連絡ください。



本件に関するお問い合わせ先
株式会社ノンピ 広報
TEL:050-1745-1745
受付時間:9時~18時(土・日・祝日を除く)